Comment faire baisser les prix chez Media Markt et Saturn ?

Avec un peu de recherche, les prix des discounters électriques peuvent encore être abaissés. « Welt Online » fait le test pratique – et obtient jusqu’à 20 pour cent de réduction.

Du marchandage ? C’est soi-disant impossible avec le géant électrique Media Markt. « Si nous devions rendre le prix d’un client encore plus bas, dit-on sur leur site Web, nous devrions le battre sur le prochain. Chaque jour, l’entreprise calcule le « meilleur prix » pour ses clients. Et les deux concurrents Saturn et Promarkt font également de la publicité avec « imbattablement bas » et « les meilleurs prix ». Vous négociez pour rien ? Ou est-il encore possible d’obtenir un « prix imbattable » ?

« Welt Online » l’a essayé – chez les leaders du marché allemand Saturn et Media Markt ainsi que chez son concurrent Promarkt. Et aussi dans le département électrique de Karstadt et dans un magasin d’électricité de Cologne, chaque euro a été négocié. Avec succès : Dans le meilleur des cas, le prix a chuté de plus de 50 euros. Les objets du désir : L’aspirateur Siemens VSZ3 1455, vainqueur du Stiftung Warentest et de l’appareil photo numérique Coolpix P500 de Nikon.

 

La persévérance est payante

Si vous voulez obtenir un rabais, vous devez être persistant, avoir les bons arguments et investir du temps dans la recherche avant d’acheter. Parce que les collaborateurs de Media Markt, Saturn, Karstadt et Promarkt ont d’abord dit à l’unisson : « Ça ne pouvait pas être moins cher ! Les entreprises testées ont exigé entre 119 et 149 euros pour l’aspirateur Siemens à la date du rapport.

Le prix de l’appareil photo numérique se situait entre 296 et 349,99 euros. L’argument selon lequel les produits étaient moins chers face à la concurrence a été avancé tant par les grossistes en électricité que par le petit distributeur local.

Profitez de la garantie du prix le plus bas

Le vendeur était persuadé que sa gamme d’aspirateurs ne pouvait être surpassée nulle part en ville. Lorsque les acheteurs d’essai l’ont confronté avec le prix d’un autre fournisseur sur place, il a cédé : Le prix est soudainement passé de 139,99 euros à 129,99 euros.

Mais tout le monde n’est pas aussi facile à convaincre. Bien que le vendeur du département photo de Promarkt ait également marchandé lorsqu’il a appris la baisse du prix Saturn, contrairement à son collègue du département aspirateur, il a vérifié cette réclamation dans la boutique en ligne de Saturn. Mais le prix est rapidement tombé de 349,99 à 296 euros. « Après tout, nous avons une garantie du prix le plus bas « , dit le vendeur. Il est donc important que le client négocie sérieusement et n’invente pas de prix malgré sa volonté d’économiser.

 

La comparaison des prix est un argument

Quand les choses sont bon marché et lesquelles sont bon marché

Noël, c’est le temps du shopping. Mais quand puis-je obtenir quelles choses à quel prix ? Ou vaut-il mieux ne donner que des bons d’achat, car les prix ne baissent qu’après Noël ?

Chez le détaillant d’électricité local « Expert Hoffmann », les choses étaient similaires. Dans la tentative de pousser le set 149 euros, le vendeur a d’abord disparu derrière l’ordinateur et vérifié les prix de la concurrence. Puis il a adapté l’offre : « Pour 120 euros vous pouvez emporter l’aspirateur avec vous, moins n’est pas possible ».

Si vous voulez marchander sur Media Markt, vous n’avez pas nécessairement besoin de connaître les prix de vos concurrents. Il suffit souvent de savoir combien coûte un aspirateur à Media Markt, de l’autre côté de la ville. Le prix de l’aspirateur dans le centre-ville est passé de 129,99 euros à 114 euros lorsque le vendeur a pris connaissance de l’offre correspondante de l’agence du nord de la ville. Il n’est pas rare que les prix varient dans les différents magasins Media Markt.

Possibilité de marchandage – sauf à Karstadt

En effet, chaque directeur général de Media Markt peut en grande partie décider des prix qu’il souhaite proposer pour ses produits. Dans le cas de l’appareil photo numérique, l’argument selon lequel le prix était inférieur dans un autre Media Markt était également valable : le vendeur ne proposait plus l’appareil photo pour 310 euros, mais pour 299 euros. Cet argument ne s’applique toutefois pas à Promarkt, Saturne et Karstadt. De nombreux produits sont également proposés dans les boutiques en ligne de l’entreprise. Et leurs prix s’appliquent également dans les magasins.

Pour les leaders du marché Saturn et Media Markt, la concurrence locale n’est pas le seul facteur. Ils sont également basés sur les prix des principaux détaillants en ligne. « Dans de nombreux cas, nous vendons le produit aux prix Amazon si le client nous le demande « , explique le vendeur du service des aspirateurs de Saturn.

Argument fort : Le Prix Amazon

D’autres marchands en ligne ne seraient pas considérés en raison de doutes sur leur sérieux, même si certains d’entre eux offrent les produits à des prix encore plus bas. Mais le prix de l’Amazone ne dérangeait pas le vendeur : De 119 euros, les analogues en ligne sont passés à 113,88 euros. Quand j’ai dit au revoir, il y avait un autre conseil pratique : « Le plus simple est d’imprimer le prix Amazon la prochaine fois ou de me montrer l’offre sur votre smartphone ».

Le détaillant en électronique de Media Markt a également repris l’argument d’Amazon – et pas seulement : le prix de l’appareil photo numérique est d’abord passé de 310 euros à 299 euros parce qu’il était moins cher sur le marché concurrent Media Markt. Puis à 298 euros, le prix de l’Amazone. Et enfin à 296 euros, le prix de Saturne. Malgré le marchandage, le vendeur est resté amical. Son commentaire : « Je peux aussi vous remettre les quelques euros. »

Les clients qui investissent du temps avant d’acheter et qui s’informent des prix dans les différents magasins ont le plus de chances d’obtenir une remise. La façon la plus simple d’y parvenir est d’utiliser Internet. La plupart des produits sont listés dans les boutiques en ligne de Saturn, Promarkt et Karstadt. Si vous disposez d’un smartphone avec accès Internet, vous pouvez consulter les prix de vos concurrents directement dans le magasin. Si le prix n’est pas sur Internet, le client doit décrocher le téléphone et appeler les différents magasins électriques.

Mais avec Karstadt, tous les efforts sont vains. Ici, le client marchandant mord le granit avec tous ses arguments. Offres compétitives ou non : Le prix reste tel quel sur l’étiquette. « Le fabricant ne veut pas non plus que ses produits soient vendus si bon marché », dit le vendeur dans le département photo. Une remise n’est possible que pour les modèles abandonnés.